常见问题
(1)身分认证
用户可使用单一数码身分,简单安全地登入和浏览各项政府和商业网上服务,避免因管理不同的用户名称及密码所带來的烦恼,令日常生活更方便。
(2)「填表通」
用户可使用「填表通」功能,自订储存不同的个人资料(例如姓名、性别、身份证号码、出生日期、住址及联络电话等),自动填写表格,无需再为不同的申请填写相同的资料,快捷方便。
(3)个人化提示
用户可选择接收政府不同网上服务的个人化提示,紧贴各项服务更新、到期提示及最新资讯等。
(4)数码签署
用户可根据《电子交易条例》(香港法例第553章)使用「智方便+」进行数码签署,在网上处理法定文件及程序。
两者的详细分别可浏览此处。
「智方便」只是一项数码基础设施,为市民提供单一的数码身分以登入网上服务和进行网上交易。
我们会不断加入可使用的网上服务。预计到2021年年中,用户可透过平台使用的政府网上服务会达致110多项。
为达到最佳使用体验,我们建议市民可选用较新版本的流动电话作业系统版本如iOS 11.0 或以上及Android 8.0或以上。
请注意,每部流动电话只可以绑定一个「智方便」户口。
如果你是使用流动数据网络下载「智方便」流动应用程式的话,请注意你的流动网络供应商可能会因应你的流动数据用量收取额外费用。
(1)网络连接不良;
(2)「智方便」流动应用程式的版本不是最新的;
(3)你的流动电话已被破解(越狱/超级用户权限);
(4)你的流动电话不支援使用生物认证;
(5)你流动电话的生物认证尚未设定;
(6)你流动电话的生物认证设定已经改变;
(7)你的「智方便」户口失效或
(8)你的「智方便」户口已被暂停。
如用户的旧有个人流动电话已遗失或已不能运作,「智方便」用户可使用新的个人流动电话去重新登记「智方便」。重新登记后,旧有个人流动电话上的「智方便」或「智方便+」户口会被删除。请注意,「智方便+」用户必须亲自前往自助登记站或登记服务柜位重新登记,才能重启「智方便+」户口。
登记「智方便」
- 利用个人流动电话拍摄身份证和自拍照,遥距登记「智方便 」,整个程序只须通过流动电话于网上完成;
登记「智方便+」
- 亲临设置于指定政府场地及公共场所的自助登记站。「智方便」系统会读取储存在身份证晶片内的资料。申请人需拍摄一张照片,以完成登记;或
- 亲临「智方便」登记服务柜位或透过「智方便」流动登记队登记。职员会检查并核对申请人的身份证,过程中无需拍摄身份证或照片。
详情请按此。
- 身份证
- 个人流动电话(已启用生物认证,如指纹或脸容辨识等功能,并已安装「智方便」流动应用程式)
- 电邮地址
惟11至17岁人士必须在父母或监护人陪同及同意下,方可登记。如通过流动应用程式或自助登记站进行登记,父母或监护人必须为「智方便」用户。
详细位置请按此。
惟11至17岁人士必须在父母或监护人陪同及同意下,方可升级。如透过自助登记站进行升级,父母或监护人必须为「智方便」用户。
如透过登记服务柜位或流动登记队登记,验证身份证真伪及读取晶片内资料由系统自动操作,而检查并核对申请人的身分会由一位工作人员负责完成。
资科办亦与数码港于2020年3月合作推出「智方便」沙盒计划,让商业机构利用沙盒计划提供的API功能进行模拟测试及整合测试,为采用「智方便」作充分准备。目前沙盒计划已开放予金融业界,资讯及通讯科技业界和电讯业参与。资科办会定期进行检讨,根据检讨结果及各网上服务采用「智方便」的情况,决定如何及何时将沙盒计划推展至更多界别。
日后使用「智方便」时,用户可利用其个人流动电话提供的生物认证功能(如脸容辨识、指纹辨识等)进行身分确认和登入网上服务,方便稳妥。生物认证资料只会储存在用户的个人流动电话内,「智方便」系统并不会储存用户的生物认证资料。