常見問題
(1)身分認證
用戶可使用單一數碼身分,簡單安全地登入和瀏覽各項政府和商業網上服務,避免因管理不同的用戶名稱及密碼所帶來的煩惱,令日常生活更方便。
(2)「填表通」
用戶可使用「填表通」功能,自訂儲存不同的個人資料(例如姓名、性別、身份證號碼、出生日期、住址及聯絡電話等),自動填寫表格,無需再為不同的申請填寫相同的資料,快捷方便。
(3)個人化提示
用戶可選擇接收政府不同網上服務的個人化提示,緊貼各項服務更新、到期提示及最新資訊等。
(4)數碼簽署
用戶可根據《電子交易條例》(香港法例第553章)使用「智方便+」進行數碼簽署,在網上處理法定文件及程序。
兩者的詳細分別可瀏覽此處。
「智方便」只是一項數碼基礎設施,為市民提供單一的數碼身分以登入網上服務和進行網上交易。
我們會不斷加入可使用的網上服務。預計到2021年年中,用戶可透過平台使用的政府網上服務會達致110多項。
為達到最佳使用體驗,我們建議市民可選用較新版本的流動電話作業系統版本如iOS 11.0 或以上及Android 8.0或以上。
請注意,每部流動電話只可以綁定一個「智方便」戶口。
如果你是使用流動數據網絡下載「智方便」流動應用程式的話,請注意你的流動網絡供應商可能會因應你的流動數據用量收取額外費用。
(1)網絡連接不良;
(2)「智方便」流動應用程式的版本不是最新的;
(3)你的流動電話已被破解(越獄/超級用戶權限);
(4)你的流動電話不支援使用生物認證;
(5)你流動電話的生物認證尚未設定;
(6)你流動電話的生物認證設定已經改變;
(7)你的「智方便」戶口失效或
(8)你的「智方便」戶口已被暫停。
如用戶的舊有個人流動電話已遺失或已不能運作,「智方便」用戶可使用新的個人流動電話去重新登記「智方便」。重新登記後,舊有個人流動電話上的「智方便」或「智方便+」戶口會被删除。請注意,「智方便+」用戶必須親自前往自助登記站或登記服務櫃位重新登記,才能重啟「智方便+」戶口。
登記「智方便」
- 利用個人流動電話拍攝身份證和自拍照,遙距登記「智方便 」,整個程序只須通過流動電話於網上完成;
登記「智方便+」
- 親臨設置於指定政府場地及公共場所的自助登記站。「智方便」系統會讀取儲存在身份證晶片內的資料。申請人需拍攝一張照片,以完成登記;或
- 親臨「智方便」登記服務櫃位或透過「智方便」流動登記隊登記。職員會檢查並核對申請人的身份證,過程中無需拍攝身份證或照片。
詳情請按此。
- 身份證
- 個人流動電話(已啟用生物認證,如指紋或臉容辨識等功能,並已安裝「智方便」流動應用程式)
- 電郵地址
惟11至17歲人士必須在父母或監護人陪同及同意下,方可登記。如通過流動應用程式或自助登記站進行登記,父母或監護人必須為「智方便」用戶。
詳細位置請按此。
惟11至17歲人士必須在父母或監護人陪同及同意下,方可升級。如透過自助登記站進行升級,父母或監護人必須為「智方便」用戶。
如透過登記服務櫃位或流動登記隊登記,驗證身份證真偽及讀取晶片內資料由系統自動操作,而檢查並核對申請人的身分會由一位工作人員負責完成。
資科辦亦與數碼港於2020年3月合作推出「智方便」沙盒先導計劃,讓商業機構利用先導計劃提供的API功能進行模擬測試,為將來採用「智方便」作充分準備。目前先導計劃已開放予金融業界參與,並將於2020年第4季進行檢討,以決定如何及何時將先導計劃推展至其他界別。
日後使用「智方便」時,用戶可利用其個人流動電話提供的生物認證功能(如臉容辨識、指紋辨識等)進行身分確認和登入網上服務,方便穩妥。生物認證資料只會儲存在用戶的個人流動電話內,「智方便」系統並不會儲存用戶的生物認證資料。