智方便 - 跨境通办

介绍

想使用「跨境通办」服务时，「智方便」用户需要先注册「跨境通办」服务帐户及将其帐户绑定「智方便」戶口。请先备妥：

港澳居民来往内地通行证
(回乡证)

可接收短讯的内地电话号码

安装「WeChat(微信)」流动应用程式，并完成注册。
（随申办除外）

使用方法
注册与绑定

第一步
第二步
第三步
第四步

网上连接广东「跨境通办服务专区」，点击「登录」按钮

于「个人登录」页面，点击「香港智方便」按钮

登入「智方便」流动应用程式，然后点击「扫瞄二维码」按钮去扫瞄页面上的二维码

完成登入「跨境通办」专区，然后点击「湾区9市发布事项」去选择所需服务

第一步
第二步
第三步
第四步
第五步
第六步

登入「智方便」流动应用程式，然后点击「搜寻」

在搜寻栏输入「粤省事」，然后点击「粤省事」打开「粤省事」流动应用程式

点击「继续」按钮

成功登入「粤省事」，点击「办事」

点击「专题」 - 「跨境通办」

进入「跨境通办服务专区」后，即可选择所需服务

第一步
第二步
第三步

登入「智方便」流动应用程式，然后点击「搜寻」

在搜寻栏输入「i深圳」，然后点击所需服务以打开「i深圳」流动应用程式。「智方便」已接达「i深圳」的服务包括出入境、居住证、公积金、鹏城旅游、智慧停车、文体场馆预约、社保、线下办事预约及更多服务。

「i深圳」流动应用程式自动以「智方便」登入并开启「i深圳」内所选的服务页面

第一步
第二步
第三步

登入「智方便」流动应用程式，然后点击「搜寻」

在搜寻栏输入「随申办」，然后点击所需服务以打开「随申办」流动应用程式。「智方便」已接达「随申办」的服务包括婚姻登记预约。

「随申办」流動應用程式自動以「智方便」登入並開啟「随申办」內所選的服務頁面。

第一步
第二步
第三步
第四步
第五步

网上连接上海「一网通办」，点击「登录」按钮

于「个人登录」页面，点击「其他方式」按钮

点击「香港智方便」按钮

登入「智方便」流动应用程式，然后点击「扫瞄二维码」按钮去扫瞄页面上的二维码

完成登入「一网通办」，然后选择所需服务

请参阅以下文件，注册「广东省统一身份认证平台」帐户及将「智方便」户口绑定认证平台帐户

绑定「广东省统一身份认证平台」帐户

绑定「广东政务服务网」(网页版) (只提供简体中文版本)

備注:

登入「广东政务服务网」需要使用「广东省统一身份认证平台」帐户。
如你未有登记「智方便」，可以按此处以参阅登记「智方便」的方法。

请参阅以下文件，註册「广东省统一身份认證平台」帐户及将「智方便」户口绑定认證平台帐户

首次使用（包括注册新「广东省统一身份认证平台」帐户）

绑定现有「广东省统一身份认证平台」帐户

绑定「粤省事」流动应用程式 (只提供简体中文版本)

備注:

登入「粤省事」需要使用「广东省统一身份认證平台」帐户。
如你未有登记「智方便」，可以按此处以参阅登记「智方便」的方法。

请参阅以下文件，註册「广东省统一身份认證平台」帐户及将「智方便」户口绑定认證平台帐户

首次使用（包括注册新「广东省统一身份认证平台」帐户）

绑定现有「广东省统一身份认证平台」帐户

绑定「i深圳」流动应用程式 (只提供简体中文版本)

備注:

登入「i深圳」需要使用「广东省统一身份认證平台」帐户。
登入「i深圳」需要使用「广东省统一身份认證平台」帐户。
如你未有登记「智方便」，可以按此处以参阅登记「智方便」的方法。

请参阅以下文件，注册「一网通办」帐户及将「智方便」户口绑定认证平台帐户。

首次使用（包括注册新「随申办」帐户）

備注:

登入「随申办」需要使用「随申办」帐户。
如你未有登记「智方便」，可以按此处以参阅登记「智方便」的方法。

请参阅以下文件，注册「一网通办」帐户及将「智方便」户口绑定认证平台帐户。

首次使用（包括注册新「随申办」帐户）

備注:

登入「一网通办」需要使用「随申办」帐户。
如你未有登记「智方便」，可以按此处以参阅登记「智方便」的方法。

服务列表

分类

功能

身份认证

「填表通」

个人化提示

数码签署

「跨境通办」服务

功能

備注﹕

^[1]	当使用「智方便」接达广东「跨境通办」服务时，「智方便」系统会传送「系统识别码」到「广东省统一身份认证平台」作身份认证，不涉及用户的个人资料。
^[2]	「i深圳」需升级至 5.0.0 或以上版本，才能支援「智方便」。
^[3]	当使用「智方便」接达上海「跨境通办」服务时，「智方便」系统会传送「系统识别码」到「随申办」作身份认证，不涉及用户的个人资料。

常见问题

一般

「智方便」能够支持「跨境服务」吗？

「智方便」用戶只需要完成綁定相關「跨境服務」政務平台後就可以，可以透過「智方便」更方便快捷地享用多項不同省市的政務服務。

註：
- 廣東省：「智方便」用戶須綁定「廣東省統一身份認證平台」帳戶。
- 上海市：「智方便」用戶須綁定「隨申辦市民雲」帳戶。

透过「智方便」登录「跨境服务」政务服务平台时系统会传送哪些数据予相关平台？

「智方便」系統會以加密方式傳送「系統識別碼」到「跨境服务」政務服務平台作身份認證。「系統識別碼」是由「智方便」系統所產生的識別碼，以識別「智方便」用戶在個別省市的網上服務的身份，讓用戶無須使用其他個人資料（如香港身份證號碼和姓名等）的情況下核實身份。

在使用部分「跨境服务」时，为何会显示不支持相关证件或需要法人身份？

每项服务所需要提供的身份及证件，会受相关法律法规所规定。在申请服务时，用户须持有相关身份的户口及证件，才能使用对应的政务服务。例如企业业务可能需要法人身份方可登录。用户需要留意有关信息及要求，于使用该「跨境服务」政务平台时，以其所要求的身份登录，才可使用相关服务。

没有内地手机号及港澳居民来往内地通行证（回乡证）可以使用「跨境服务」吗？

登记「跨境服务」政务平台时，必须以内地手机号接收验证码短信。因此，用户必须持有内地手机号码以注册平台账户。

「跨境服务」政务平台的账户，都必须使用港澳居民来往内地通行证（回乡证）作为身份证明文件以完成注册，而随身办亦支持以《港澳台居民居住证》注册。

请注意每个「智方便」账户只能绑定每个「跨境服务」政务平台的一个账户。

我可以只綁定一個「跨境服务」政務平台，然後登录其它省市的「跨境服务」政務平台嗎？

不可以，因为各个「跨境服务」政务平台有各自的平台体系，用户必须在各省市的政务平台完成注册才能使用该平台的服务。

「跨境通辦」支援《港澳居民來往內地通行證(非中國籍)》嗎？

各「跨境服务」政务平台所提供的「跨境服务」有不同的证件要求，若在注册过程中遇到问题，请向该平台查询最新的办理要求。

广东省跨境通办

我如何可以通过「智方便」使用各项「跨境通办」政务服务？

用户只需注册「广东省统一身份认证平台」账户，并作一次性绑定「智方便」，以后便可在「广东政务服务网」以「智方便」登录，经注册及绑定后亦可登录「粤省事」流动应用程序和「i深圳」流动应用程序。详细的帐户注册及绑定程序可参阅注册及绑定。

注：「智方便」可绑定透过《港澳居民来往内地通行证》注册的「广东省统一身份认证平台」个人账号，唯部分「广东政务服务网」的服务需要法人账号才可使用该服务。

甚么是「广东省统一身份认证平台」？

如想了解更多有关「广东省统一身份认证平台」的资料，请按此处前往「广东政务服务网」。

「跨境通办」服务包括哪些广东省的政务服务？

请点击这里浏览「广东政务服务网」查看有关服务的详情。一般而言，只要支持「广东省统一身份认证平台」登录的服务，均可使用「智方便」登录。然而，部分广东及深圳政务服务因应用平台或用户资格限制等原因，暂未提供「智方便」登录的选项。

我的「广东省统一身份认证平台」账号是以《港澳台居民居住证》注册，我可以将其绑定「智方便」吗？

不可以。目前，用户只可以将「智方便」账户绑定其透过《港澳居民来往内地通行证》注册的「广东省统一身份认证平台」个人账号。

「智方便」已接达「i深圳」的哪些「跨境通办」服务？

「智方便」已接达「i深圳」出入境、居住证、公积金、鹏城旅游、智慧停车、文体场馆预约、社保、线下办事预约及更多服务。

我以「智方便」登录「广东政务服务网」、「粤省事」流动应用程序和「i深圳」流动应用程序，并尝试使用广东省和深圳市的政务服务，为何有部分服务仍需透过微信才能继续使用？

现时有部分广东省和深圳市的政务服务基于运作及安全要求，仍需透过微信进行二次身份核实才能使用。此外，因各市的申办受理系统不一样，所以有些服务会要求用户使用微信进行办理。用户可在「广东政务服务网」和「i深圳」参考广东省及深圳市各服务事项的办事指南，以了解有关详情。

我能透过「智方便」登录「粤省事」及「i深圳」小程序吗？

不可以。由于小程序平台的限制，「粤省事」及「i深圳」小程序无法使用「智方便」登入。用户可以透过「智方便」登入「粤省事」及「i深圳」的流动应用程序。

我已经透过「智方便」登录「广东省统一身份认证平台」并接达「广东政务服务网」/「粤省事」/「i深圳」，为何仍有部分「跨境服务」未能使用？

广东省及深圳市各个部门所提供的「跨境服务」有不同的办理要求，请按这里查看有关服务的详情。

如需要进一步协助，请透过以下渠道查询：

「广东政务服务网」 - 智能咨询 (只提供简体中文版本)
「粤省事」内的「智能助手」功能 (只提供简体中文版本)
「i深圳」内的「智能客服」功能 (只提供简体中文版本)
电话热线 (+86) 020-12345

上海市跨境通办

甚么是「随申办市民云」？

「随申办市民云」是上海市政务平台，用户可以在该平台随时、随地、随身办理各类政务事项。如想了解更多有关「随申办市民云」的详情，请按这里前往上海「一网通办」。

「跨境通办」服务包括哪些上海市的政务服务？

请按这里浏览上海「一网通办」有关服务的详情。用户只需要使用「智方便」登入后就能使用上海市服务。然而，部分政务服务因应用平台或用户资格限制等原因，暂未提供「智方便」登入的选项。

我能透过「智方便」登录「随申办」小程序吗？

不可以。由于小程序平台的限制，「随申办」小程序无法使用「智方便」登入。用户可以透过「智方便」登入「随申办」的流动应用程序。

我已经透过「智方便」登录上海「一网通办」，为何仍有部分「跨境服务」未能使用？

各政务服务所提供的「跨境服务」有不同的办理要求。

如需要进一步协助，请透过以下渠道查询：

「随申办」- 客服 (只提供简体中文版本)
「一网通办」内的「智能客服」功能 (只提供简体中文版本)
电话热线 (+86)021-23111111

如在使用「智方便」上需要进一步协助，请按此处参阅主页常见问题。

查询

如果您在使用「跨境通办」服务平台时遇到问题，可透过以下渠道查询。

广东省
上海市

廣東省

「广东政务服务网」 - 智能谘询
「粤省事」内的「智能助手」功能
「i深圳」内的「智能客服」功能
电话热线 (+86) 020-12345

如在使用「智方便」绑定「广东省统一身份认证平台」帐户时、通过「智方便」接达「广东政务服务网」、「粤省事」或「i深圳」时遇上问题，可用以下渠道查询：

「智方便」
电邮 enquiry@iamsmart.gov.hk
电话热线 (+852) 182 123

上海市

「随申办」内的「客服」功能 (只提供简体中文版本)
「一网通办」内的「智能客服」功能 (只提供简体中文版本)
电话热线 (+86)021-23111111

如在使用「智方便」绑定各省的市提供的跨境通办服务帐户、通过「智方便」接达各省的市提供的跨境通办服务时遇上问题，可用以下渠道查询：

「智方便」
电邮 enquiry@iamsmart.gov.hk
电话热线 (+852) 182 123

智方便 - 跨境通办

介绍

使用方法

注册与绑定

服务列表

常见问题

查询

广东省

上海市