注冊方法
想使用广东省的政务服务，「智方便」用户需要先注册「广东省统一身份认证平台」帐户及将其「智方便」戶口绑定「广东省统一身份认证平台」帐户。请先备妥
港澳居民来往内地通行证
(回乡证)
(回乡证)
可接收短讯的内地电话号码
安装「WeChat(微信)」流动应用程式， 并完成注册。
服务列表
采用「智方便」的「跨境通办」服务：
身份认证
「填表通」
个人化提示
数码签署
| 「跨境通办」服务[1] | |
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「跨境通办」服务[1]
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身份认证
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「填表通」
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个人化提示
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数码签署
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|---|---|---|---|---|
| 「广东政务服务网」 (只支援以桌面电脑登入) 广东省政务服务数据管理局 |
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| 「粤省事」 (只支援以流动装置登入) 广东省政务服务数据管理局 |
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| [1] | 当使用「智方便」接达「跨境通办」服务时，「智方便」系统会传送「系统识别码」到「广东省统一身份认证平台」作身份认证，不涉及用户的个人资料。 |
常见问题
Q1:
「智方便」能够支援「跨境服务」吗？
A1:
透过「智方便」与「广东省统一身份认证平台」对接，香港居民可以透过「智方便」直接登入「广东政务服务网」和「粤省事」流动应用程式，更方便快捷地享用多项广东省的政务服务。
Q2:
我如何可以通过「智方便」使用「广东政务服务网」和「粤省事」提供的各项「跨境通办」政务服务？
A2:
用户只需透过「广东政务服务网」或「粤省事」流动应用程式注册「广东省统一身份认证平台」帐户，并作一次性绑定「智方便」，以后便可于手机透过「智方便」选择「粤省事」服务直接登入，或经电脑连上「广东政务服务网」后再以「智方便」登入，便可即时享用多项广东省的政务服务。详细的帐户注册及绑定程式可参阅资源中心。
注：「智方便」可绑定透过《港澳居民来往内地通行证》注册的「广东省统一身份认证平台」个人帐号，部分「广东政务服务网」的高频服务需要法人帐号才可使用该服务。
注：「智方便」可绑定透过《港澳居民来往内地通行证》注册的「广东省统一身份认证平台」个人帐号，部分「广东政务服务网」的高频服务需要法人帐号才可使用该服务。
Q3:
透过「智方便」登入「广东省统一身份认证平台」并接达「广东政务服务网」和「粤省事」时，系统会传送哪些资料予「广东省统一身份认证平台」？
A3:
「智方便」系统会以加密方式传送「系统识别码」到「广东省统一身份认证平台」作身份认证。「系统识别码」是由「智方便」系统所产生的识别码，以识别「智方便」用户在个别网上服务的身份，让用户无须使用其他个人资料，如香港身份证号码和姓名等的情况下核实身份。
Q4:
什么是「广东省统一身份认证平台」？
A4:
如想了解更多有关「广东省统一身份认证平台」的资料，请按此处前往「广东政务服务网」。
Q5:
我能透过「智方便」登入「粤省事」微信小程序吗？
A5:
用户可以用「智方便」在「广东政务服务网」及「粤省事」流动应用程式接达广东省的政务服务。由于部分服务事项的办理方式不一样，用户或须使用「粤省事」微信小程序完成申请该类服务事项。
Q6:
如何下载「粤省事」流动应用程式？
A6:
请按此处到粤省事网站了解更多有关下载的方法。
Q7:
如我身处内地，如何登记或升级至「智方便+」？
A7:
Q8:
「跨境通办」服务包括哪些广东省的政务服务？
A8:
请点击这里浏览「广东政务服务网」查看有关服务详情。
Q9:
我的「广东省统一身份认证平台」帐号是以《港澳台居民居住证》注册，我可以将其绑定「智方便」吗？
A9:
不可以。目前，用户可以将「智方便」绑定透过《港澳居民来往内地通行证》注册的「广东省统一身份认证平台」个人帐号。
Q10:
现时已可使用「智方便」接逹50多项广东省的政务服务。为什么「粤省事」流动应用程式只包括部分服务？
A10:
「广东政务服务网」包含所有涉及广东省的政务服务，而「粤省事」仅包含部分高频且适合于手机处理的服务。
Q11:
我以「智方便」登入「粤省事」流动应用程式或「广东政务服务网」，并尝试使用广东省的政务服务，为何有部分服务仍需透过微信才能继续使用?
A11:
现时有部分广东省的政务服务基于运作及安全要求，仍需透过微信进行二次身份核验才能处理有关事项。此外，因各个广东地市的申办受理系统不一样，所以有些事项会要求用户使用微信进行办理。用户可在「广东政务服务网」参考广东省各服务事项的办事指南，以了解有关详情。
Q12:
在使用部分广东省的政务服务时，为何会显示不支持相关证件或需要法人身份？
A12:
法律法规有明确规定申请该项服务需要什么证件。用户须持有所要求的特定身份才能使用对应的高频政务服务，须提交的证件在办事指南中均有说明，例如企业业务需要法人身份方可登录。若用户看到有关信息，须使用广东省所要求的合适身份登入，才可使用该服务。
Q13:
「粤省事」流动应用程式的系统要求是什么？
A13:
为达到最佳使用体验，我们建议市民使用较新版本的流动电话作业系统版本如iOS 11.0版本或以上、Android 6.0版本或以上及鸿蒙2.0版本或以上。
Q14:
我已经透过「智方便」登入「广东省统一身份认证平台」并接达「广东政务服务网」/「粤省事」，为何仍有部分「跨境服务」未能使用？
A14:
广东省各个部门所提供的「跨境服务」有不同的办理要求，请点击这里查看有关服务详情。
如需要进一步协助，请透过以下由广东省政府提供的渠道查询：
如需要进一步协助，请透过以下由广东省政府提供的渠道查询：
- 「广东政务服务网」 - 智能咨询
- 「粵省事」內的「智能助手」功能
- 电话热线 (+86) 12345
如在使用「智方便」上需要进一步协助，请按此处参阅主页常见问题。
资源中心
教学指南
查询
如在使用「广东政务服务网」或「粤省事」时遇上问题，可使用以下由广东省政府提供的渠道查询：
- 「广东政务服务网」 - 智能谘询
- 「粤省事」内的「智能助手」功能
- 电话热线 (+86) 12345
- 「智方便」
- 电邮 enquiry@iamsmart.gov.hk
- 电话热线 (+852) 182 123