智方便 - 跨境通辦
介紹
想使用「跨境通辦」服務時，「智方便」用戶需要先註冊「跨境通辦」服務帳戶及將其帳戶綁定「智方便」戶口。請先備妥：
港澳居民來往內地通行證
(回鄉證)
(回鄉證)
可接收短訊的內地電話號碼
安裝「WeChat(微信)」流動應用程式， 並完成註冊。
（隨申辦除外）
（隨申辦除外）
使用方法
註冊與綁定
網上連接廣東「跨境通辦服務專區」，點擊「登錄」按鈕
於「個人登錄」頁面，點擊「香港智方便」按鈕
登入「智方便」流動應用程式，然後點擊「掃瞄二維碼」按鈕去掃瞄頁面上的二維碼
完成登入「跨境通辦」專區，然後點撃「灣區9市發布事項」去選擇所需服務
服務列表
分類
功能
請選擇至少一項「智方便」功能
身份認證
「填表通」
個人化提示
數碼簽署
「跨境通辦」服務
功能
備注﹕
| [1] | 當使用「智方便」接達廣東「跨境通辦」服務時，「智方便」系統會傳送「系統識別碼」到「廣東省統一身份認證平台」作身份認證，不涉及用戶的個人資料。 |
| [2] | 「i深圳」需升級至 5.0.0 或以上版本，才能支援「智方便」。 |
| [3] | 當使用「智方便」接達上海「跨境通辦」服務時，「智方便」系統會傳送「系統識別碼」到「隨申辦」作身份認證，不涉及用戶的個人資料。 |
常見問題
一般
Q1
「智方便」能夠支援「跨境服務」嗎？
A1
「智方便」用戶只需要完成綁定相關「跨境服務」政務平台後，就可以透過「智方便」更方便快捷地享用多項不同省市的政務服務。
註：
- 廣東省： 「智方便」用戶須綁定「廣東省統一身份認證平台」帳戶。
- 上海市： 「智方便」用戶須綁定「隨申辦市民雲」帳戶。
註：
- 廣東省： 「智方便」用戶須綁定「廣東省統一身份認證平台」帳戶。
- 上海市： 「智方便」用戶須綁定「隨申辦市民雲」帳戶。
Q2
透過「智方便」登入「跨境服務」政務平台時，系統會傳送哪些資料予相關平台？
A2
「智方便」系統會以加密方式傳送「系統識別碼」到「跨境服務」政務平台作身份認證。「系統識別碼」是由「智方便」系統所產生的識別碼，以識別「智方便」用戶在個別省市的網上服務的身份，讓用戶無須使用其他個人資料 (如香港身份證號碼和姓名等)的情況下核實身份。
Q3
在使用部分「跨境服務」時，為何會顯示不支援相關證件或需要法人身份？
A3
每項服務所需要提供的身份及證件，會受相關法律法規所規定。在申請服務時，用戶須持有相關身份的戶口及證件，才能使用對應的政務服務。例如企業業務可能需要法人身份方可登入。用戶需要留意有關信息及要求，於使用該「跨境服務」政務平台時，以其所要求的身份登入，才可使用相關服務。
Q4
沒有內地手機號碼及港澳居民來往內地通行證（回鄉證）可以使用「跨境服務」嗎？
A4
登記「跨境服務」政務平台時，必須以內地手機號碼接收驗證碼短信。因此，用戶必須持有內地手機號碼以註冊平台帳戶。
「跨境服務」政務平台的帳戶，都必須使用港澳居民來往內地通行證（回鄉證）作為身份證明文件以完成註冊，而隨身辦亦支援以《港澳台居民居住證》註冊 。
請注意每個「智方便」帳戶只能綁定每個「跨境服務」政務平台的一個帳戶。
「跨境服務」政務平台的帳戶，都必須使用港澳居民來往內地通行證（回鄉證）作為身份證明文件以完成註冊，而隨身辦亦支援以《港澳台居民居住證》註冊 。
請注意每個「智方便」帳戶只能綁定每個「跨境服務」政務平台的一個帳戶。
Q5
我可以只綁定一個「跨境服務」政務平台，然後登入其它省市的「跨境服務」政務平台嗎？
A5
不可以，因為各個「跨境服務」政務平台有各自的平台體系，用戶必須在各省市的政務平台完成註冊才能使用該平台的服務。
廣東省跨境通辦
Q1
我如何可以通過「智方便」使用各項「跨境通辦」政務服務？
A1
用戶只需註册「廣東省統一身份認證平台」帳戶，並作一次性绑定「智方便」，以後便可在「廣東政務服務網」以「智方便」登入，經註册及綁定後亦可登入「粵省事」流動應用程式和「i深圳」流動應用程式。詳細的帳戶註册及綁定程序可參閱註冊及綁定。
Q3
「跨境通辦」服務包括哪些廣東省的政務服務？
A3
請按這裡瀏覽「廣東政務服務網」有關服務的詳情。一般而言，只要支援「廣東省統一身份認證平台」登入的服務，均可使用「智方便」登入。然而，部分廣東及深圳政務服務因應用平台或用戶資格限制等原因，暫未提供「智方便」登入的選項。
Q4
我的「廣東省統一身份認證平台」帳號是以《港澳台居民居住證》註冊，我可以將其綁定「智方便」嗎？
A4
不可以。目前，用戶只可以將「智方便」帳戶綁定其透過《港澳居民來往内地通行證》註册的「廣東省統一身份認證平台」個人帳號。
Q6
我以「智方便」登入「廣東政務服務網」、「粵省事」流動應用程式和「i深圳」流動應用程式，並嘗試使用廣東省和深圳市的政務服務，為何有部分服務仍需透過微信才能繼續使用？
A6
現時有部分廣東省和深圳市的政務服務基於運作及安全要求，仍需透過微信進行二次身份核實才能使用。此外，因各市的申辦受理系統不一樣，所以有些服務會要求用戶使用微信進行辦理。用戶可在「廣東政務服務網」和「i深圳」參考廣東省及深圳市各服務事項的辦事指南，以了解有關詳情。
Q7
我能透過「智方便」登入「粵省事」及「i深圳」小程序嗎？
A7
不可以。由於小程序平台的限制，「粵省事」及「i深圳」小程序無法使用「智方便」登入。用戶可以透過「智方便」登入「粵省事」及「i深圳」的流動應用程式。
Q8
我已經透過「智方便」登入「廣東省統一身份認證平台」並接達「廣東政務服務網」/「粵省事」/「i深圳」，為何仍有部分「跨境服務」未能使用？
A8
廣東省及深圳市各個部門所提供的「跨境服務」有不同的辦理要求，請點擊
這裡查看有關服務詳情。
如需要進一步協助，請透過以下渠道查詢：
如需要進一步協助，請透過以下渠道查詢：
- 「廣東政務服務網」 - 智能諮詢 (只提供簡體中文版本)
- 「粵省事」內的「智能助手」功能 (只提供簡體中文版本)
- 「i深圳」內的「智能客服」功能 (只提供簡體中文版本)
- 電話熱線 (+86) 020-12345
上海市跨境通辦
Q2
「跨境通辦」服務包括哪些上海市的政務服務？
A2
請按這裡瀏覽上海「一網通辦」有關服務的詳情。用戶只需要使用「智方便」登入後就能使用上海市服務。然而，部分政務服務因應用平台或用戶資格限制等原因，暫未提供「智方便」登入的選項。
Q4
我已經透過「智方便」登入上海「一網通辦」，為何仍有部分「跨境服務」未能使用？
A4
各政務服務所提供的「跨境服務」有不同的辦理要求。
如需要進一步協助，請透過以下渠道查詢：
如需要進一步協助，請透過以下渠道查詢：
- 「隨申辦」- 客服 (只提供簡體中文版本)
- 「一網通辦」內的「智能客服」功能 (只提供簡體中文版本)
- 電話熱線 (+86)021-23111111
如在使用「智方便」上需要進一步協助，請按此處參閱主頁常見問題。